铁岭市调兵山市兀术街街道两千平社区以政务服务驿站为载体建设医疗保障服务站，强化投入、优化细节、实化要求，将医保经办服务送到了群众家门口。 

　　强化投入，提升硬件建设水平。两千平社区依托全市政务服务驿站建设的契机，在420平的“一站式”办公大厅，设置了医保窗口，配备专职服务人员，增设了医保服务自助系统、电脑、高拍仪、高清电视、多媒体屏幕、医保业务专网等设施，方便群众了解医保政策和服务事项，与市医保中心实现信息共享，做到医保经办服务无差别，实现医疗保障“10分钟服务圈”。 

　　优化细节，提升经办服务水平。在社区办公大厅，办事群众可自主选择窗口服务或是自助服务，办理医保事项。目前，社区主要经办城乡居民参保登记、个人参保信息查询打印等12项事项，2021年医保经办3600人次。对于医疗救助认定、救助待遇发放等下放到街道的事项，通过帮办代办为群众做好服务。 

　　实化要求，提升整体管理水平。社区严格执行专机专网专用，确保参保人员信息安全。与市医保沟通顺畅，如遇复杂事项，通过“云端应答”系统，即时连线及时解决。积极参加医保业务培训，使服务人员熟知业务流程和经办要求，做到服务快捷高效。